8 (800) 234-43-53
0
Информация для покупателей
Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Заикиным Константином Юрьевичем, ОГРНИП 319784700309567, ИНН 780220889071 (далее — Оператор) при сборе персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей на сайте Оператора https://autoferrum.ru/.

2. В Политике используются следующие основные понятия:

  • персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
  • обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  • сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее – сеть "Интернет") по доменным именам и (или) по сетевым адресам: https://autoferrum.ru/, включая поддомены;
  • файлы cookies и пользовательские данные — это небольшие текстовые файлы, состоящие из букв и цифр, которые могут сохраняться через браузер на компьютере или мобильном устройстве Пользователя при посещении сайта. Cookies бывают техническими, аналитическими и маркетинговыми.

Технические cookies обеспечивают функционирование сайта.

Аналитические cookies собирают информацию, которая помогает понять, как используется сайт, насколько эффективны маркетинговые кампании Оператора, а также улучшать его структуру, оптимизировать контент и выявлять проблемные зоны (например, страницы, с которых часто уходят посетители). Эти cookies-файлы помогают Оператору вести подсчет статистики количества посетителей и исследовать источники трафика, получать информацию об активности посетителя сайта: данные об устройствах, источниках перехода на сайт, характеристиках аудиторных сегментов, действиях посетителя на сайте, IP-адресе и других технических параметрах.

Рекламные (маркетинговые) cookies используются для показа релевантной рекламы или ограничения количества показов рекламы.

Указанные данные не относятся к специальным или биометрическим категориям персональных данных согласно ст. 10–11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).

Данные, собираемые с помощью файлов cookies и пользовательских данных, используются для обеспечения работы сайта и проведения веб-аналитики с использованием программы «Яндекс.Метрика».

Посетитель сайта выражает свое согласие на обработку указанных данных путём нажатия соответствующей кнопки во всплывающем баннере, предупреждающем об использовании файлов cookies при первом входе на сайт, и последующего продолжения использования сайта. Субъект персональных данных может в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы файлы cookies блокировались или осуществлялось оповещение об их отправке, при этом некоторые функции на сайте Оператора не смогут работать должным образом.

Как отключить cookies-файлы в различных браузерах: Google Chrome, Яндекс Браузер, Microsoft Edge, Mozilla Firefox.

  • обработчик — любое лицо, которое на основании договора с оператором осуществляет обработку персональных данных по поручению такого оператора, действуя от имени и (или) в интересах последнего при обработке персональных данных. Оператор несет ответственность перед субъектом персональных данных за действия или бездействия обработчика. Обработчик несет ответственность перед оператором.
  • все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящей Политике в отношении обработки и защиты персональных данных, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Политика применяется ко всем процессам обработки персональных данных посредством сайта Оператора в информационно-коммуникационной сети Интернет, включая доступ с мобильных устройств.

4. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

5. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

2. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Субъект персональных данных имеет право:

2.1.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных и указанную в ч.7 ст. 14 Закона о персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлены Законом о персональных данных;

2.1.2. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

2.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;

2.1.4. обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных субъектом персональных данных для распространения;

2.1.5. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке, если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Закона о персональных данных или иным образом нарушает его права и свободы;

2.1.6. на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
  • Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
  • иные правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора, для осуществления и выполнения возложенных на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
  • договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных, либо по которым субъекты персональных данных будут являться выгодоприобретателями;
  • согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
  • иные случаи, предусмотренные ч.1 ст. 6 Закона о персональных данных.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ, ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

4.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в настоящем разделе Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

4.3. Цели обработки, объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных, сроки и вид обработки персональных данных, перечень действий, совершаемых с персональными данными:

4.3.1. Цель обработки персональных данных: Обработка обращений с использованием бизнес-мессенджера Jivo

Категория субъектов персональных данных: посетители сайта.

Категория персональных данных: иные категории персональных данных.

Перечень персональных данных: имя; адрес электронной почты; номер телефона.

Сроки обработки персональных данных: 30 дней с момента направления обращения и предоставления Оператором по нему информации или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Вид обработки персональных данных: автоматизированная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет

Правовое основание обработки персональных данных: согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п.1. ч.1. ст. 6 Закона о персональных данных)

Перечень действий, совершаемых с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

4.3.2. Цель обработки персональных данных: Ведение переговоров, подготовка, заключение и исполнение гражданско-правовых договоров.

Категория субъектов персональных данных: посетители сайта; клиенты, в том числе их представители.

Категория персональных данных: иные категории персональных данных.

Перечень персональных данных:

- при ведении переговоров: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты;

- при подготовке, заключении и исполнении гражданско-правовых договоров дополнительно:

фамилия, имя, отчество (при наличии); ИНН (для индивидуальных предпринимателей); адрес электронной почты; сведения о заказе, в т.ч. номер заказа, адрес приема и доставки, информация о вложениях, дата оформления и дата вручения; сведения, содержащиеся в доверенностях представителей (при наличии); реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации; реквизиты банковского счета.

Сроки обработки персональных данных:

  • в период действия договора купли-продажи (поставки) и 5 лет после истечения срока его действия договора либо после прекращения обязательств по договору;
  • если по итогам переговорам договор купли-продажи (поставки) заключен не был, срок хранения составляет 3 года после истечения срока действия соглашения об информационном взаимодействии.

Вид обработки персональных данных: смешенная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет

Правовое основание обработки персональных данных: договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем (п.5. ч.1. ст. 6 Закона о персональных данных).

Перечень действий, совершаемых с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; передача; предоставление; доступ; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.

4.3.3. Цель обработки персональных данных: Информационное сопровождение деятельности Оператора, в том числе с целью продвижения услуг Оператора и увеличения лояльности клиентов

Категория субъектов персональных данных: работники Оператора.

Категория персональных данных: иные категории персональных данных

Перечень персональных данных: фотоизображение, должность, фамилия, имя, отчество.

Сроки обработки персональных данных: в течение действия трудового договора и 10 лет после его прекращения либо до удаления изображения с сайта по инициативе Оператора, либо отзыва согласия, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Вид обработки персональных данных: смешанная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет

Правовое основание обработки персональных данных: согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п.1. ч.1. ст. 6, ч.1 ст. 10.1 Закона о персональных данных)

Перечень действий, совершаемых с персональными данными: сбор; запись; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; передача (доступ, предоставление, распространение); блокирование; удаление; уничтожение.

4.3.4. Цель обработки персональных данных: Обеспечение работы сайта и проведения веб-аналитики с использованием программы «Яндекс.Метрика».

Категория субъектов персональных данных: посетитель сайта

Категория персональных данных: иные категории персональных данных

Перечень персональных данных: данные файлов cookies и пользовательские данные: IP-адрес посетителя, об устройствах, URL страницы, реферер страницы, браузер и его версия, язык браузера, операционная система и ее версия, заголовок страницы, высота и ширина экрана, наличие Cookies, наличие JavaScript, часовой пояс, переход по внешней ссылке, глубина цвета экрана, ширина и высота клиентской части окна браузера, данные, характеризующие аудиторные сегменты (пол и возраст посетителей, географические данные); интересы посетителей, JavaScript-события, учет взаимодействий посетителя с сайтом (в том числе отправка формы, скроллинг страницы), просмотр страницы, визит (последовательность действий (активность) посетителя на сайте), параметры загрузки страницы, время на сайте, глубина просмотра, скачивание файла, отказ.

Сроки обработки персональных данных: срок действия зависит от вида данных: от времени сессии браузера до 2 лет

Вид обработки персональных данных: автоматизированная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет

Правовое основание обработки персональных данных: согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п.1. ч.1. ст. 6 Закона о персональных данных)

Перечень действий, совершаемых с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение

4.4. По достижении каждой из указанных в п. 4.3 Политике цели обработки персональные данные уничтожаются в зависимости от способа их обработки путем удаления из информационных систем Оператора либо физического уничтожения материальных носителей информации (измельчения на мелкие части, исключающие возможность последующего восстановления информации, шредерование).

4.5. Оператором при сборе данных на сайте не осуществляется обработка специальных и биометрических категорий персональных данных.

4.6. При сборе и последующей обработке персональных данных через официальный сайт Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» трансграничная передача данных не осуществляется. Оператор не привлекает иностранные сервисы и платформы для обработки персональных данных пользователей сайта.

Все персональные данные, полученные через сайт, обрабатываются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.

4.7. Оператор не осуществляет намеренно обработку персональных данных несовершеннолетних лиц и рекомендует пользоваться сайтами Оператора лицам, достигшим 18 лет. Ответственность за действия несовершеннолетних лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все посетители, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе.

Если Оператору станет известно о том, что он получил персональную информацию о несовершеннолетнем лице без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в возможно короткие сроки.

4.8. Сбор персональных данных на сайте осуществляется следующими способами:

- субъект персональных данных самостоятельно предоставляет свои персональные данные Оператору путем заполнения форм обратной связи, предусмотренных на сайте;

- сбор информации о посетителя сайта с помощью технологий файлов «cookies» и сервисов, которые запускаются при входе и посещении сайта, в том числе посредством метрических программ и программ сквозной аналитики.

4.9. Субъект персональных данных обязан предоставлять Оператору достоверные данные о себе.

4.10. Лица, передавшие Оператору сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью.

В случае, если наличие письменного согласия в силу закона не обязательно, субъект персональных данных может предоставить свое согласие устно либо при заполнении формы обратной связи на сайте Оператора путем проставления отметки в специальном чек-боксе, предусматривающем согласие на обработку персональных данных.

Согласие может быть отозвано путем направления заявления на отзыв согласия субъектом персональных данных. Отзыв согласия осуществляется путем направления заявления по адресу Оператора: адрес 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ, +7(800)234-43-53 либо электронного заявления по адресу электронной почты zakaz@autoferrum.ru, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

5.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных для каждой цели их обработки следующими способами:

• неавтоматизированная обработка персональных данных;

• автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;

• смешанная обработка персональных данных.

5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

5.5. Обработка персональных данных осуществляется путем получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных.

5.6. Оператор вправе поручить обработку персональных данных Обработчикам на основании заключаемых с ними договоров. Обработчики действуют от имени Оператора или в его интересах и привлекаются, когда отсутствуют собственные ресурсы или знания для достижения необходимых результатов или когда ему более эффективно с точки зрения собственных трудозатрат и качества деятельности передать отдельные функции на аутсорсинг.

Обработчики обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, в том числе положения ч. 5 ст. 18, ст. 18.1, ст. 19, иными законами и подзаконными актами.

5.7. Оператор не раскрывает третьим лицам персональные данные, за исключением следующих случаев:

- субъект персональных данных заблаговременно выразил свое согласие на такое раскрытие;

- передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому он будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

- передача предусмотрена законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: исполнение требований уполномоченных государственных органов, защиту прав и законных интересов Оператора в суде, а также в иных случаях, прямо установленных федеральным законом.

5.8. При наличии соответствующих правовых оснований, установленных законодательством Российской Федерации, Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам без поручения таким лицам обработки персональных данных.

К указанным лицам, например, относятся банки, осуществляющие расчеты с контрагентами Оператора, контрагенты Оператора, которым Оператор передает данные доверенностей своих представителей, государственные органы, запрашивающие персональные данные в пределах своей компетенции, и т.д. Такие лица не обрабатывают персональные данные от имени Оператора или в его интересах, поскольку имеют собственные цель и правовые основания такой обработки.

5.9. Оператор на основании заключенных договоров передает информацию о пользователях сайта следующим третьим лицам, участвующим в предоставлении Оператору сервисов или услуг (контрагенты Оператора):

- ООО «Яндекс», https://yandex.ru/legal/confidential/, провайдер сервиса веб-аналитики «Яндекс.Метрика», сервиса «Яндекс.Карты», сервиса «Яндекс.Директ», в т.ч. для ретаргетинга, юридический адрес 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16;

- ООО «РЕГ.РУ», https://img.reg.ru/faq/politika_obrabotki_personalnyh_dannyh_010425.pdf, провайдер хостинга, осуществляющий деятельность по предоставлению вычислительной мощности для размещения информации в информационной системе, постоянно подключенной к сети «Интернет», в рамках оказания услуг хостинга для размещения сайта, юридический адрес: г. Москва, муниципальный округ Аэропорт вн.тер.г., Ленинградский пр-кт, д. 72, оф./кв. 3;

- ООО «ВК Цифровые Технологии» (ОГРН 5177746017158, юридический адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д.39, стр.79, этаж 17), https://biz.mail.ru/docs/saas/legal/personal-data/index.html, провайдер почтового сервиса Платформы «VK WorkSpace»;

- ООО «Живой Сайт» (ОГРН 1127746026792, юридический адрес: 115280, город Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21г1), https://www.jivo.ru/files/personal_data_processing_policy.pdf, провайдер сервиса «бизнес-мессенджер Jivo» (чат для сайта), обеспечение возможности взаимодействия с посетителями сайта (обработка их обращений) с помощью программного обеспечения для ЭВМ «Jivo»;

- ООО «СДЭК‑Глобал» (630007, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1, 2), предоставляющему услуги курьерской службы (политика конфиденциальности: https://www.cdek.ru/ru/privacy_policy).

5.10. Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.11. При переходе по ссылкам на внешние сервисы (в том числе виджеты мессенджеров, социальных сетей) пользователь покидает сайт Оператора. Дальнейшая обработка данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с политикой конфиденциальности внешнего сервиса перед его использованием.

5.12. Не допускается распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, утверждены Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18.

При размещении на сайте Оператора персональных данных субъектов персональных данных, указанных в п. 4.3.3 настоящей Политики, Оператором получено согласие на обработку персональных данных и согласие на распространение персональных данных таких лиц.

При распространении Оператором на сайте Оператора персональных данных указанных лиц действуют следующие правила и ограничения:

- передача персональных данных неограниченному кругу лиц – не запрещена;

- обработка персональных данных неограниченным кругом лиц – не запрещена;

- полученные Оператором персональные данные могут передаваться с использованием информационно-телекоммуникационных сетей.

Распространение указанных данных возможно исключительно в целях, предусмотренных п. 4.3.3 Политики.

5.13. Хранение персональных данных:

5.13.1. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.

Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.13.2. Сроки хранения персональных данных определяются в согласии, договоре либо в соответствии с Перечнем типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения, утвержденным приказом Федерального архивного агентства от 20 декабря 2019 г. № 236.

5.13.3. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.

5.13.4. Персональные данные при их обработке, осуществляемой без использования автоматизированных информационных систем, должны обособляться от иной информации путем фиксации их на разных материальных носителях, в специальных разделах или на полях форм (бланков).

5.13.5. Персональные данные субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках.

5.13.6. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих персональные данные, в открытых электронных каталогах (файлообменниках).

5.14. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает их обработку с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.15. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой субъектами персональных данных, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам субъект персональных данных.

6. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

6.2. Оператор принимает комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:

- обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена в сети Интернет на сайте https://autoferrum.ru;

- принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;

- производит ознакомление сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных, а также настоящей Политикой и иными внутренними документами Оператора по вопросам обработки и защиты персональных данных, а также их обучение;

- документально определяет круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;

- устанавливает правила доступа работников к обработке персональных данных;

- организует учет машинных носителей персональных данных;

- реализует парольную защиту при осуществлении доступа к информационным системам, в которых обрабатываются персональные данные;

- обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с персональными данными, обрабатываемым в информационной системе Оператора;

- обеспечивает применение сертифицированных средств защиты информации;

- обеспечивает применение средств криптографической защиты информации;

- хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;

- производит оценку вреда, который может быть причинен пользователям (субъектам) персональных данных в случае нарушения Закона о персональных данных;

- производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;

- применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;

- осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

- производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;

- осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных Закона о персональных данных, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике, и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе оператора.

7. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Условием прекращения Оператором обработки персональных данных может являться:

- достижение целей их обработки;

- утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных;

- истечение срока действия согласия на обработку персональных данных;

- отзыв согласия субъектом персональных данных;

- выявление случая неправомерной обработки персональных данных;

- прекращение деятельности Оператора;

- закрытие сайта или изменение его функционала.

7.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае поступления к Оператору требования о прекращении обработки персональных данных (требование о прекращении обработки, удалении данных, отзыв согласия и т.д.), персональные данные подлежат уничтожению в порядке, установленном локальным нормативным актом Оператора, если:

- иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;

- оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;

- иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия субъектов персональных данных.

9. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Индивидуальный предприниматель Заикин Константин Юрьевич

ОГРНИП 319784700309567

ИНН 780220889071

Адрес электронной почты: zakaz@autoferrum.ru

Почтовый адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ

скачать
Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция от 21 января 2026 года

Индивидуальный предприниматель, Заикин Константин Юрьевич, ОГРНИП 319784700309567, ИНН 780220889071, почтовый адрес и адрес производства: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2 телефон: 8 (800) 234-43-53, электронная почта: zakaz@autoferrum.ru, именуемый в дальнейшем «Продавец», настоящим предлагает заключить договор (далее – договор) с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией (далее - «Покупатель») посредством совершения акцепта настоящей оферты.

Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования

  1. Общие положения.

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты. Акцептом настоящей оферты считается совершение Покупателем следующих конклюдентных действий:

- указание в форме «Оформить заказ» или форме обратной связи (далее – форма) на сайте Продавца https://autoferrum.ru (далее – сайт) в соответствующих полях запрашиваемой информации (в зависимости от наличия таких полей: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты);

- нажатие соответствующей кнопки для отправки заполненной формы;

- передача Продавцу сообщения о намерении приобрести товар в соответствии с п.3.3. настоящей публичной офертой.

Совершая акцепт оферты, Контрагент подтверждает, что является совершеннолетним, ознакомлен, понял и согласен со всеми условиями настоящего Соглашения.

товар – товар, ассортиментный перечень которого представлен на сайте Продавца; Информация об основных потребительских свойствах товара, его цене и условиях доставки размещена на сайте Продавца в разделах сайта «Каталог», «Корзина» подраздел «Оформить заказ»;

заказ – действия Покупателя, совершаемые им с использованием сайта Продавца, с целью приобретения товара, заключающиеся в передаче Продавцу сообщения о намерении приобрести товар;

доставка Товара - услуга по доставке заказа Покупателю силами Продавца или курьерской службой/транспортной компанией, оказывающей на основании заключенного с Продавцом договора услуги по доставке товаров (далее – курьерская служба) по адресу, указанному Покупателем, в том числе через пункт выдачи заказов курьерской службы;

сайт – информационный ресурс Продавца, представленный совокупностью информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") по доменным именам и (или) по сетевым адресам: https://autoferrum.ru/, включая поддомены;

1.2. К отношениям между Покупателем, приобретающим товар исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Оформляя заказ на сайте Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с содержанием настоящей оферты, а также с иной информацией и условиями, указанными на сайте, в том числе ценами на товар, указанными на сайте, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящей офертой.

1.4. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают:

1) при оформлении заказа товара с внесением предоплаты в случаях, предусмотренных подпунктом 4.2.1 пункта 4.2 настоящей оферты - в момент оплаты товара Покупателем в соответствии с условиями настоящей оферты;

2) в остальных случаях - в момент завершения процедуры оформления заказа, после уточнения Продавцу всех существенных параметров заказа, и подтверждения Продавцом заключения договора, в порядке, предусмотренным пунктом 3.4 настоящей оферты.

К существенным параметрам заказа относятся: наименование (вид) товара (из числа, представленных в каталоге), его характеристики (правый/левый/комплект), толщина металла, марка/модель автомобиля, количество, цена товара, способ доставки заказа из числа предложенных Продавцом (при необходимости доставки заказа), адрес доставки и стоимость доставки.

1.5. Срок действия оферты в отношении конкретных, отдельных позиций товара из ассортиментного перечня товара, представленного на сайте Продавца, может быть ограничен условиями настоящей оферты.

  1. Предмет договора.

2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар по ценам, указанным в описании товара на соответствующей странице сайта Продавца на условиях настоящей оферты, действующая редакция которой размещена на сайте Продавца.

  1. Оформление заказа.

3.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:

3.1.1. Оформление через форму обратной связи «Оформить заказ»:

- нажать кнопку «Добавить в корзину» в карточке товара на сайте Продавца, перейти в корзину, заполнит и отправить форму «Оформить заказ»;

- после получения обратной связи от Продавца: согласовать существенные параметры заказа и предоставить сведения, указанные в п. 3.2 оферты.

3.1.2. Через иные формы обратной связи или телефонный звонок:

- заполнить на сайте Продавца любую из форм обратной связи («Купить в 1 клик», «Свяжитесь со мной», «Обратный звонок», «Оставьте заявку», «Свяжитесь с нами», «Написать нам», «Перезвоните мне» и аналогичные) или

- совершить исходящий звонок Продавцу по номеру, указанному на сайте.

В процессе взаимодействия с Продавцом Покупатель:

- получает информацию о товарах, представленных на сайте;

- при принятии решения о покупке согласовывает с Продавцом существенные параметры заказа и предоставляет сведения, указанные в п. 3.2 оферты.

3.1.3. При заполнении на сайте формы «Оформить заказ» либо иных форм обратной связи данные, указанные в таких формах, в целях исполнения настоящей оферты передаются поставщику услуг - провайдеру почтового сервиса Платформы «VK WorkSpace» ООО «ВК Цифровые Технологии» (ОГРН 5177746017158, Россия, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д.39, стр.79, этаж 17), https://biz.mail.ru/docs/saas/legal/personal-data/index.html, (для получения информации об акцепте настоящей оферты, а также в целях подготовки, заключения и исполнения договора).

3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает (сообщает Продавцу):

3.2.1. свои имя и фамилию;

3.2.2. контактный телефон;

3.2.3. адрес электронной почты;

3.2.4. желаемый способ доставки заказа из числа предложенных Продавцом (при необходимости доставки Заказа);

3.2.5. адрес доставки товара или пункт выдачи заказов курьерской службы (при необходимости доставки Заказа);

3.2.6. наименование (вид) товара (из числа, представленных в каталоге), его характеристики (правый/левый/комплект), толщина металла, марка/модель автомобиля, количество каждого товара.

3.2.7. Для подготовки и заключения договора Покупатель предоставляет дополнительные данные: ИНН (для индивидуального предпринимателя), а при необходимости доставки товара курьерской службой - реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также сведения, содержащиеся в доверенностях представителей (при наличии).

3.3. Оформленный Покупателем заказ после уточнения с Продавцом всех существенных параметров заказа, является сообщением Покупателя о намерении приобрести товар.

3.4. Получение Продавцом сообщения о намерении приобрести товар и подтверждения им заключения договора подтверждается одним из следующих способов:

- совершение Продавцом исходящего вызова по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа, в целях подтверждения Покупателем сведений, сообщённых им при оформлении заказа, и уточнения условий доставки, с последующим устным подтверждением и/или уточнением указанных сведений по телефону Покупателем;

- направление Продавцом уведомления по адресу электронной почты, указанной Покупателем, либо через смс или посредством мессенджера по указанному Покупателем номеру телефона, в котором указывается, наименование товара, его количество, стоимость, адрес доставки, а также другие сведения по усмотрению Продавца;

- доведения Продавцом до Покупателя посредством телефонной связи соответствующего сообщения в случае направления заказа на заключение договора посредством осуществления Покупателем звонка по телефонному номеру, указанному на сайте Продавца.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор купли-продажи товара.

3.5. При подтверждении заключения договора Продавец сообщает Покупателю номер заказа.

3.6. Покупатель имеет право изменить состав заказа до передачи его в курьерскую службу либо доставки товара путём уведомления об этом Продавца в рабочие дни и часы, указанные на сайте, по телефону с последующим направлением данной информации Продавцу по электронной почте zakaz@autoferrum.ru

3.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при оформлении заказа данных, а также, за любые последствия, связанные с недостоверностью предоставленных при оформлении заказа данных, в том числе при предоставлении данных третьих лиц при отсутствии их согласия на такую передачу.

3.8. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках товара, таких как: цвет, форма, размер и т.п. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупателю необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону, указанному на сайте Продавца.

3.9. Гарантия на товар Продавцом не предоставляется.

  1. Оплата Заказа.

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации рядом с наименованием товара, включая НДС 5%.

Продавец вправе в любой момент изменить цену товара, указанную на сайте, без уведомления Покупателя, при этом сумма денежных средств, подлежащая уплате Продавцу за товары, входящие в заказ, определяется на основании цены товара, указанной на сайте в момент оформления заказа Покупателем.

4.2. Оплата заказа осуществляется:

4.2.1. Физическим лицом - путем 100% предоплаты в безналичном порядке на расчётный счёт Продавца в следующих случаях:

- в случае, если общая стоимость одного заказа превышает 15 000 рублей;

- в случае, если стоимость доставки одного заказа превышает 1 800 рублей;

- в случае, если Покупатель ранее уже оформил два и более заказа, суммарная стоимость которых превышает 15 000 рублей, но не оплатил их;

- в случае, если Покупателем является лицо, указавшее местом получения заказа адрес доставки, в т.ч. пункт выдачи заказа, на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь;

- в случае отсутствия в населенном пункте, в котором проживает Покупатель, возможности оплаты наложенным платежом через пункт выдачи заказов курьерской службы.

4.2.2. Физическим лицом в остальных случаях оплата Товара производится при получении заказа Покупателем, при этом Покупатель вправе по собственной инициативе произвести предоплату товара.

4.2.3. При совершении предоплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при оформлении заказа, либо сообщением на номер телефона Покупателя.

4.2.4. Юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем путем 100% предоплаты в безналичном порядке на расчётный счёт Продавца на основании счета на оплату.

4.3. Способы оплаты товара:

4.3.1 при предоплате товара - безналичная оплата физическим лицом по QR-коду на реквизиты расчетного счета Продавца с использованием системы быстрых платежей;

4.3.2. при оплате товара при получении заказа:

- оплата наличными денежными средствами или банковской картой Продавцу в случае, если Покупатель самостоятельно получает товар у Продавца (самовывоз);

- оплата наличными денежными средствами или банковской картой представителю Продавца в случае осуществления доставки товара Покупателю силами Продавца;

- оплата наличными денежными средствами или банковской картой курьерской службе в случае осуществления доставки товара курьерской службой, в том числе в ее пункте выдачи заказов;

4.3.3. безналичная оплата с расчетного счета индивидуального предпринимателя или юридического лица.

4.4. В случае оплаты товара банковской картой банка Республики Казахстан или Республики Беларусь конвертация производится по правилам, установленным соответствующим банком Республики Казахстан или Республики Беларусь. При этом расходы на проведение операции по оплате Товара, в том числе конвертации, производятся за счёт Покупателя.

В случае доставки товара в пункт выдачи заказа/по адресу доставки на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь таможенные пошлины и иные обязательные платежи (в случае наличия таковых в соответствии с законодательством Республики Казахстан/Республики Беларусь) оплачиваются Покупателем дополнительно на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь в соответствии с действующим законодательством этих стран.

  1. Доставка (получение) Товара.

5.1. Способы доставки (получения) товара:

5.1.1. Самовывоз по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2

5.1.2. Доставка представителем Продавца в пределах г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (доставка силами Продавца);

5.1.3. Доставка курьерской службой до пункта выдачи товара (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении заказа).

5.2. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса товара и региона/страны доставки. Стоимость доставки до пункта выдачи заказа курьерской службы (при его наличии в соответствующем населенном пункте), стоимость доставки до адреса, указанного Покупателем, а также в случае оформления Покупателем заказа посредством телефонной связи, сообщается Покупателю одним из способов, указанных в пункте 3.4. настоящей оферты.

5.3. Доставка товара силами Продавца по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 в сроки по согласованию с Покупателем.

Самовывоз товара осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2.

Доставка товара курьерской службой осуществляется в порядке и сроки, определяемые правилами доставки курьерской службы.

5.4. Срок осуществления доставки доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа и подтверждении заключения договора, способом, указанным в пункте 3.4 настоящей оферты.

5.5. При доставке товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем в качестве получателя заказа.

При получении товара Покупатель либо иное лицо, указанное в абзаце первом настоящего пункта, должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товаров в заказе, комплектность, ассортимент, целостность.

5.6. Получение доставленного заказа Покупателем на пункте выдачи заказов может осуществляться при предъявлении цифрового кода, который отправляется Покупателю на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа в момент готовности заказа к выдаче.

5.7. Сроки хранения доставленного заказа на пункте выдачи заказов устанавливаются курьерской службой, и составляет 14 дней. Если Покупатель не успевает забрать посылку, ему необходимо сообщить об этом Продавцу. Хранение свыше указанного срока оплачивается Покупателем по тарифам курьерской службы дополнительно к стоимости доставки.

5.8. Права собственности на указанный в заказе товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи ему указанного в заказе товара.

5.9. Неполучение товара в установленные сроки считается отказом Покупателя от договора. В указанном случае Продавец на основании заявления Покупателя не позднее чем через десять дней со дня его предъявления возвращает Покупателю денежные средства, предварительно уплаченные за товар, за вычетом средств на возмещение расходов Продавца на доставку от Покупателя неполученного товара.

В случае если предоплата Покупателем не производилась, и Продавец понес расходы по доставке от Покупателя неполученного товара, Продавец вправе потребовать с Покупателя возмещения указанных расходов.

5.10. В случае выбора Покупателем способа доставки товара посредством курьерской службы в целях осуществления доставки товара и исполнения Продавцом условий заключенного с Покупателем договора Продавец передает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для доставки, а также сведения о заказе, в т.ч. номер заказа, адрес приема и доставки, информация о вложениях, дата оформления и дата вручения, поставщику услуг на основании заключенного с ним договора, а именно - ООО «СДЭК‑Глобал» (630007, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1, 2), предоставляющему услуги курьерской службы (политика конфиденциальности: https://www.cdek.ru/ru/privacy_policy).

6. Порядок и сроки возврата товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в следующие сроки и при соблюдении следующих условий:

6.1.1. в любое время до передачи товара Покупателю.

6.1.2. в течение 7 (семи) дней после передачи товара надлежащего качества Покупателю, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, и при подтверждении факта приобретения указанного товара Покупателем у Продавца.

6.1.3. в течение 14 (четырнадцати) дней - в случае передачи товара надлежащего качества на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара, и при подтверждении факта приобретения указанного Товара Покупателем у Продавца.

6.2. Для того, чтобы осуществить возврат товара, Покупателю следует в пределах сроков, установленных законом, направить Продавцу письменное заявление об отказе от товара надлежащего качества и его возврате Продавцу по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ или по электронной почте zakaz@autoferrum.ru. В заявлении Покупатель указывает реквизиты документа, удостоверяющего его личность, и реквизиты банковского счета для безналичного возврата денежных средств.

В случае направления Продавцу заявления об отказе от товара надлежащего качества товар возвращается Покупателем через курьерскую службу в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Металлистов, д.116, корп. 1, пом. 8-Н, либо товар возвращается лично или курьером (нарочным) по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2.

6.3. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества в соответствии с п. 6.1. настоящей оферты, Продавец возвращает Покупателю уплаченную им стоимость товара, за вычетом расходов Продавца на доставку товара Покупателю (при их наличии), не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения Продавцом письменного заявления, указанного в пункте 6.2 настоящей оферты.

Одновременно с направлением Покупателем письменного заявления, указанного в пункте 6.2 настоящей оферты, Покупатель обязан вернуть Продавцу полученный от него товар.

6.4. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца, Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

6.5. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

6.6. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то он вправе отказаться от заключенного с Продавцом договора купли-продажи, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

6.7. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней, обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

  1. Формы и способы направления претензии

7.1. Требования и претензии должны предъявляться Покупателем в письменной форме следующими способами:

- в письменном виде нарочно;

- по адресу электронной почты Продавца, при условии направления с адреса электронной почты Покупателя, указанной при оформлении заказа на Сайте;

- в письменной форме по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ.

7.2. Претензии Покупателей рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.3. В претензии по качеству товара необходимо указать фамилию, имя и отчество Покупателя, телефон и/или адрес электронной почты Покупателя, наименование товара, трэк-номер накладной курьерской службы, банковские реквизиты для возврата денежных средств, дату оплаты и передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и/или документы, подтверждающие наличие выявленных недостатков.

  1. Иные условия

8.1. Заключенный в соответствии с офертой договор, действует до выполнения Продавцом и Покупателем своих обязательств.

8.2. Положения, не урегулированные в настоящей оферте, регулируются положениями законодательства Российской Федерации.

8.3. Право, которое подлежит применению к правам и обязанностям Продавца и Покупателя по заключенному договору – право Российской Федерации.

8.4. Продавцом в любое время, без предварительного уведомления Покупателя могут быть изменены условия настоящей оферты. Изменения, вносимые в оферту, не имеют обратной силы.

8.5. Информация об изменении условий оферты размещается Продавцом на сайте https://autoferrum.ru/.

8.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечёт за собой недействительность остальных её положений.

  1. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Заикин Константин Юрьевич

ОГРНИП: 319784700309567 / ИНН: 780220889071

Почтовый адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ

Адрес производства: 195197, г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2

Телефон: 8 (800) 234-43-53

Электронная почта: zakaz@autoferrum.ru

Расчетный счет: 40802810835260000225

Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)

БИК: 044525411

Корр. счет: 30101810145250000411

скачать
Порядок возврата товара и направления претензии

Порядок и сроки возврата товара

 

Покупатель вправе отказаться от заказанного в Autoferrum товара в любое время до передачи товара покупателю. В этом случае покупателю необходимо сообщить об этом по электронной почте zakaz@autoferrum.ru.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

 

Покупатель вправе отказаться от приобретенного в Autoferrum товара надлежащего качества:

Ø  в течение 7 (семи) дней после передачи товара надлежащего качества покупателю на территории Российской Федерации;

Ø  в течение 14 (четырнадцати) дней - в случае передачи товара надлежащего качества покупателю на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь.

 

Для возврата товара надлежащего качества покупателю следует в пределах сроков, установленных законом, направить Продавцу письменное заявление об отказе от товара надлежащего качества и его возврате Продавцу по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ или по электронной почте zakaz@autoferrum.ru.

 

Одновременно с направлением письменного заявления об отказе от товара надлежащего качества товар покупатель обязан вернуть полученный товар.

Товар возвращается покупателем через курьерскую службу в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Металлистов, д.116, корп. 1, пом. 8-Н, либо товар возвращается лично или курьером (нарочным) по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2.

 

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю уплаченную им стоимость товара, за вычетом расходов продавца на доставку товара покупателю (при их наличии), не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения продавцом письменного заявления об отказе от товара надлежащего качества товар.

 

При получении денежных средств наличными в кассе продавца, покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

 

Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то он вправе вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

 

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления покупателя и доказательств, подтверждающих, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (абзац первый пункта 6 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

 

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует, покупатель вправе отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

 

 

 

Формы и способы направления претензии

 

Требования и претензии должны предъявляться покупателем в письменной форме следующими способами:

- путем передачи лично или курьером (нарочным) по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2;

- посредством направления по адресу электронной почты zakaz@autoferrum.ru, при условии направления с адреса электронной почты покупателя, указанной при оформлении заказа на сайте;

- посредством направления по почте по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ.

 

В претензии по качеству товара необходимо указать полное имя покупателя, дату оплаты и передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и/или документы, подтверждающие наличие выявленных недостатков.

 

Претензии Покупателей рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

 

 

скачать
Условия доставки и оплаты

1.1. Способы доставки (получения) товара:

1.1.1. Самовывоз по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2

1.1.2. Доставка представителем Продавца в пределах г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (доставка силами Продавца);

1.1.3. Доставка курьерской службой до пункта выдачи товара (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении заказа).

1.2. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса товара и региона/страны доставки. Стоимость доставки до пункта выдачи заказа курьерской службы (при его наличии в соответствующем населенном пункте) указывается на сайте, в том числе при переходе в раздел «Корзина» при заполнении отправки формы «Оформить заказ» и выборе способа доставки товара. Стоимость доставки до адреса, указанного Покупателем, а также в случае оформления Покупателем заказа посредством телефонной связи, сообщается Покупателю одним из способов, указанных в пункте 3.4. настоящей оферты.

1.3. Доставка товара силами Продавца по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 в сроки по согласованию с Покупателем.

Самовывоз товара осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2.

Доставка товара курьерской службой осуществляется в порядке и сроки, определяемые правилами доставки курьерской службы.

1.4. Срок осуществления доставки доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа и подтверждении заключения договора, способом, указанным в пункте 3.4 настоящей оферты.

1.5. При доставке товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве получателя заказа.

При получении товара Покупатель либо иное лицо, указанное в абзаце первом настоящего пункта, должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товаров в заказе, их комплектность, ассортимент, целостность.

1.6. Получение доставленного заказа Покупателем на пункте выдачи заказов может осуществляться при предъявлении цифрового кода, который отправляется Покупателю на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа в момент готовности заказа к выдаче.

1.7. Сроки хранения доставленного заказа на пункте выдачи заказов устанавливаются курьерской службой, и составляет 14 дней. Если Покупатель не успевает забрать посылку, ему необходимо сообщить об этом Продавцу. Хранение свыше указанного срока оплачивается Покупателем по тарифам курьерской службы дополнительно к стоимости доставки.

1.8. Право собственности на указанный в заказе товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи ему указанного в заказе товара.

1.9. Неполучение товара в установленные сроки считается отказом Покупателя от договора. В указанном случае Продавец на основании заявления Покупателя не позднее чем через десять дней со дня его предъявления возвращает Покупателю денежные средства, предварительно уплаченные за товар, за вычетом средств на возмещение расходов Продавца на доставку от Покупателя неполученного товара.

В случае если предоплата Покупателем не производилась, и Продавец понес расходы по доставке от Покупателя неполученного товара, Продавец вправе потребовать с Покупателя возмещения указанных расходов.

 

скачать