Информация для покупателей

Главная
Информация для покупателей

Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Заикиным Константином Юрьевичем, ОГРНИП 319784700309567, ИНН 780220889071 (далее — Оператор) при сборе персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей.

1.2. В Политике используются следующие основные понятия:

§ персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

§ обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

§ конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором и иными лицами, получившими доступ к персональным данным, требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом;

§ сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") по доменным именам и (или) по сетевым адресам: https://autoferrum.ru/, https://autoferrum.ru/catalog/, https://autoferrum.ru/blog/, https://autoferrum.ru/nashe-proizvodstvo, https://autoferrum.ru/kontaktyi, https://autoferrum.ru/korzina;

§ файлы cookies, пользовательские данные —это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, которые хранятся на устройстве (компьютере, планшете, смартфоне и т.д.), и содержат информацию о активности пользователя в Интернете: об устройствах, источник откуда пришел на сайт пользователь, данные, характеризующие аудиторные сегменты, информация, полученная в результате действий субъекта персональных данных на сайте, IP-адрес посетителя и т.д. Обрабатываемые указанные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных).

При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте, которая позволяет оценить, как функционирует сайт, улучшить его работу и интерфейс, с помощью статистического мониторинга предпочтений пользователей сайта предоставлять им более релевантную информацию.

Субъект персональных данных может в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы все файлы cookie блокировались или осуществлялось оповещение об их отправке; при этом некоторые функции на сайте Оператора не смогут работать должным образом.

§ все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящей Политике в отношении обработки и защиты персональных данных, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Политика применяется к всем процессам обработки персональных данных посредством сайта Оператора в информационно-коммуникационной сети Интернет, в том числе страницам Оператора в социальных сетях, содержащим ссылки на данную Политику, независимо от способа их использования или доступа, включая доступ с мобильных устройств. В случае несогласия субъекта персональных данных полностью либо в части с условиями настоящей Политики использование сайта должно быть немедленно прекращено.

1.4. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

1.5. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

1.6. Основные права и обязанности Оператора.

1.6.1. Оператор имеет право:

1) самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;

2) поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;

3) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

1.6.2. Оператор обязан:

1) организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

2) отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

3) сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в срок, установленный Законом о персональных данных. Данный срок может быть продлен в сроки и порядке, установленные Законом о персональных данных;

4) в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ, включая информирование его о компьютерных инцидентах, которые повлекли неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных.

1.7. Субъект персональных данных имеет право:

1) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлены Законом о персональных данных;

2) требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

3) дать предварительное согласие на обработку персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

4) обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Правовым основанием обработки персональных данных является:

§ Конституция Российской Федерации;

§ Гражданский кодекс Российской Федерации;

§ Налоговый кодекс Российской Федерации;

§ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;

§ Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;

§ Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

§ Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;

§ иные правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;

§ договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;

§ согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

3. ЦЕЛИ СБОРА, ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

3.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в настоящем разделе Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

3.3. Цели сбора, объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных, сроки и вид обработки персональных данных, перечень действий, совершаемых с персональными данными:

3.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни.

3.5. Оператор не осуществляет намеренно обработку персональных данных несовершеннолетних лиц и рекомендует пользоваться сайтом лицам, достигшим 18 лет. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров, в том числе с использованием сайта, лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все посетители, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе.

Если Оператору станет известно о том, что он получил персональную информацию о несовершеннолетнем лице без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в возможно короткие сроки.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью.

В случае, если наличие письменного согласия в силу закона не обязательно, субъект персональных данных может предоставить свое согласие устно либо при заполнении формы обратной связи на сайте Оператора путем проставления отметки в специальном чек-боксе, предусматривающем согласие на обработку персональных данных.

4.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных для каждой цели их обработки следующими способами:

• неавтоматизированная обработка персональных данных;

• автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;

• смешанная обработка персональных данных.

4.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

4.5. Обработка персональных данных для каждой цели обработки, указанной в п. 3.3 настоящей Политики, осуществляется путем:

• получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;

• внесения персональных данных в информационные системы Оператора;

• использования иных способов обработки персональных данных.

4.6. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, утверждены Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18.

4.7. К обработке персональных данных допускаются третьи лица по договору, заключенному с Оператором, в договорные обязанности которых входит обработка персональных данных.

В целях реализации товаров и услуг и повышения их качества Оператор на основании заключенных договоров передает информацию следующим третьим лицам:

4.9. Хранение персональных данных:

4.9.1. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4.9.2. Сроки хранения персональных данных определяются в соответствии с Перечнем типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения, утвержденным приказом Федерального архивного агентства от 20 декабря 2019 г. № 236.

4.9.3. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.

4.9.4. Персональные данные при их обработке, осуществляемой без использования автоматизированных информационных систем, должны обособляться от иной информации путем фиксации их на разных материальных носителях, в специальных разделах или на полях форм (бланков).

4.9.5. Персональные данные субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках.

4.9.6. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих персональные данные, в открытых электронных каталогах (файлообменниках).

4.10. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает их обработку с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

4.11. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой субъектами персональных данных, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам субъект персональных данных.

5. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

5.2. Оператор принимает комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:

- обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена в сети Интернет на сайте https://autoferrum.ru/;

- принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;

- производит ознакомление сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных, а также настоящей Политикой и иными внутренними документами Оператора по вопросам обработки и защиты персональных данных;

- документально определяет круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;

- устанавливает правила доступа работников к обработке персональных данных;

- организует учет машинных носителей персональных данных;

- реализует парольную защиту при осуществлении доступа к информационным системам, в которых обрабатываются персональные данные;

- обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с персональными данными, обрабатываемым в информационной системе Оператора;

- обеспечивает применение сертифицированных средств защиты информации;

- обеспечивает применение средств криптографической защиты информации;

- хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;

- производит оценку вреда, который может быть причинен пользователям (субъектам) персональных данных в случае нарушения Закона о персональных данных;

- производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;

- применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;

- осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

- производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;

- осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных Закона о персональных данных, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике, и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе оператора.

6. УТОЧНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

6.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

7. УВЕДОМЛЕНИЕ О ФАКТАХ НЕПРАВОМЕРНОЙ ИЛИ СЛУЧАЙНОЙ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ПОВЛЕКШЕЙ НАРУШЕНИЕ ПРАВ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор обязан в порядке и сроки, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, уведомить уполномоченный государственный орган о данном факте, о результатах расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).

8. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Условием прекращения Оператором обработки персональных данных может являться:

- достижение целей их обработки;

- утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных;

- истечение срока действия согласия на обработку персональных данных;

- отзыв согласия субъектом персональных данных;

- окончание срока действия договора, если иное не установлено нормативными правовыми актами Российской Федерации либо договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;

- истечение сроков обработки персональных данных, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- выявление случая неправомерной обработки персональных данных;

- прекращение деятельности Оператора;

- закрытие сайта или изменение его функционала.

8.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае поступления к Оператору требования о прекращении обработки персональных данных (требование о прекращении обработки, удалении данных, отзыв согласия и т.д.), персональные данные подлежат уничтожению, если:

- иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;

- оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;

- иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

8.3. Уничтожение персональных данных осуществляет лицо, ответственное за организацию обработки персональных.

8.4. Способы и порядок уничтожения персональных данных устанавливаются в локальном нормативном акте Оператора.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия субъектов персональных данных.

10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Индивидуальный предприниматель Заикин Константин Юрьевич

ОГРНИП: 319784700309567

ИНН: 780220889071

Адрес электронной почты: zakaz@autoferrum.ru

Почтовый адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ

Ответственный за обработку персональных данных - Заикин Константин Юрьевич

скачать

Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА

РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

г. Санкт-Петербург 15 июня 2023 года

Индивидуальный предприниматель, Заикин Константин Юрьевич, ОГРНИП: 319784700309567, ИНН 780220889071, телефон: 8 (800) 234-43-53, электронная почта: zakaz@autoferrum.ru, именуемый в дальнейшем «Продавец», настоящим предлагает заключить договор розничной купли-продажи товара (далее – договор) с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией (далее - «Покупатель») посредством совершения акцепта настоящей оферты.

Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования

1. Общие положения.

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты, подтверждающееся передачей Покупателем Продавцу сообщения о намерении приобрести товар и подтверждение Продавцом заключения договора после получения такого сообщения способом, предусмотренным в настоящей оферте;

товар – товар, ассортиментный перечень которого представлен на сайте Продавца; Информация об основных потребительских свойствах товара, его цене и условиях доставки размещена на сайте Продавца в разделах сайта «Каталог», «Корзина» подраздел «Оформить заказ»;

заказ – действия Покупателя, совершаемые им с использованием сайта Продавца, с целью приобретения товара, заключающиеся в передаче Продавцу сообщения о намерении приобрести товар;

доставка Товара - услуга по доставке заказа Покупателю силами Продавца или курьерской службой, оказывающей на основании заключенного с Продавцом договора услуги по доставке товаров (далее – курьерская служба) по адресу, указанному Покупателем, в том числе через пункт выдачи заказов курьерской службы;

сайт – информационный ресурс Продавца, представленный совокупностью информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://autoferrum.ru.

1.2. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что приобретает товар исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Оформляя заказ на сайте Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с содержанием настоящей оферты, а также с иной информацией и условиями, указанными на сайте, в том числе ценами на товар, указанными на сайте, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящей офертой.

1.5. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают:

1) при оформлении заказа товара с внесением предоплаты в случаях, предусмотренных подпунктом 4.2.1 пункта 4.2 настоящей оферты - в момент оплаты товара Покупателем в соответствии с условиями настоящей оферты;

2) в остальных случаях - в момент завершения процедуры оформления заказа и подтверждения Продавцом заключения договора, в порядке, предусмотренным пунктом 3.4 настоящей оферты.

1.6. Срок действия оферты в отношении конкретных, отдельных позиций товара из ассортиментного перечня товара, представленного на сайте Продавца, может быть ограничен сроком наличия соответствующих позиций на складе Продавца или условиями настоящей оферты.

2. Предмет договора.

2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар по ценам, указанным в описании товара на соответствующей странице сайта Продавца на условиях настоящей оферты, действующая редакция которой размещена на сайте Продавца.

3. Оформление заказа.

3.1. Оформление заказа товара осуществляется Покупателем следующими способами:

3.1.1. с использованием сайта Продавца путем нажатия в карточке товара кнопки «Добавить в корзину» с последующим заполнением и отправки формы «Оформить заказ»;

3.1.2. путем заполнения формы обратной связи «Купить в 1 клик» / «Свяжитесь со мной»/«Обратный звонок»/«Оставьте заявку» для подбора товара посредством телефонной связи совместно с Продавцом из числа представленных на сайте;

3.1.3. путем совершения Покупателем исходящего вызова Продавцу по телефонному номеру, указанному на сайте Продавца.

3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает:

3.2.1. свои имя и фамилию;

3.2.2. контактный телефон;

3.2.3. адрес электронной почты;

3.2.4. желаемый способ доставки заказа из числа предложенных Продавцом (при необходимости доставки Заказа);

3.2.5. адрес доставки товара или пункт выдачи заказов курьерской службы (при необходимости доставки Заказа).

3.3. Оформленный Покупателем заказ является сообщением Покупателя о намерении приобрести товар.

3.4. Получение Продавцом сообщения о намерении приобрести товар и подтверждения им заключения договора подтверждается одним из следующих способов:

- совершение Продавцом исходящего вызова по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа, в целях подтверждения Покупателем сведений, сообщённых им при оформлении заказа, и уточнения условий доставки, с последующим устным подтверждением и/или уточнением указанных сведений по телефону Покупателем;

- направление Продавцом уведомления по адресу электронной почты, указанной Покупателем, в котором указывается, наименование товара, его количество, стоимость, адрес доставки, а также другие сведения по усмотрению Продавца;

- доведения Продавцом до Покупателя посредством телефонной связи соответствующего сообщения в случае направления заказа на заключение договора посредством осуществления Покупателем звонка по телефонному номеру, указанному на сайте Продавца.

До подтверждения заключения договора, договор считается не заключенным.

3.5. При подтверждении заключения договора Продавец сообщает Покупателю номер заказа.

3.6. Покупатель имеет право изменить состав заказа до передачи его в курьерскую службу либо доставки товара путём уведомления об этом Продавца в рабочие дни и часы, указанные на сайте, по телефону с последующим направлением данной информации Продавцу по электронной почте zakaz@autoferrum.ru

3.7. В случае невозможности подтвердить заключение договора Продавец вправе аннулировать заказ в течении 3 (трёх) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя.

3.8. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при оформлении заказа данных, а также, за любые последствия, связанные с недостоверностью предоставленных при оформлении заказа данных.

3.9. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках товара, таких как: цвет, форма, размер и т.п. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупателю необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону, указанному на сайте Продавца.

3.10. Гарантия на товар Продавцом не предоставляется.

4. Оплата Заказа.

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации рядом с наименованием товара, и не включает в себя налог на добавленную стоимость.

Продавец вправе в любой момент изменить цену товара, указанную на сайте, без уведомления Покупателя, при этом сумма денежных средств, подлежащая уплате Продавцу за товары, входящие в заказ, определяется на основании цены товара, указанной на сайте в момент оформления заказа Покупателем.

4.2. Оплата заказа осуществляется:

4.2.1. путем 100% предоплаты в безналичном порядке на расчётный счёт Продавца в следующих случаях:

- в случае, если общая стоимость одного заказа превышает 20 000 рублей;

- в случае, если стоимость доставки одного заказа превышает 1500 рублей;

- в случае, если Покупатель ранее уже оформил два и более заказа, суммарная стоимость которых превышает 20 000 рублей, но не оплатил их;

- в случае, если Покупателем является лицо, указавшее местом получения заказа адрес доставки, в т.ч. пункт выдачи заказа, на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь;

- в случае отсутствия в населенном пункте, в котором проживает Покупатель, возможности оплаты наложенным платежом через пункт выдачи заказов курьерской службы.

4.2.2. в остальных случаях оплата Товара производится при получении заказа Покупателем, при этом Покупатель по собственной инициативе произвести предоплату товара.

При совершении предоплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при оформлении заказа, либо сообщением на номер телефона Покупателя.

4.3. Способы оплаты товара:

4.3.1. при предоплате товара - безналичная оплата физическим лицом по QR-коду на реквизиты расчетного счета Продавца с использованием системы быстрых платежей;

4.3.2. при оплате товара при получении заказа:

- оплата наличными денежными средствами или банковской картой Продавцу в случае, если Покупатель самостоятельно получает товар у Продавца (самовывоз);

- оплата наличными денежными средствами или банковской картой представителю Продавца в случае осуществления доставки товара Покупателю силами Продавца;

- оплата наличными денежными средствами или банковской картой курьерской службе в случае осуществления доставки товара курьерской службой, в том числе в ее пункте выдачи заказов;

4.3.3. безналичная оплата с расчетного счета индивидуального предпринимателя или юридического лица.

4.4. В случае оплаты товара банковской картой банка Республики Казахстан или Республики Беларусь конвертация производится по правилам, установленным соответствующим банком Республики Казахстан или Республики Беларусь. При этом расходы на проведение операции по оплате Товара, в том числе конвертации, производятся за счёт Покупателя.

В случае доставки товара в пункт выдачи заказа/по адресу доставки на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь таможенные пошлины и иные обязательные платежи (в случае наличия таковых в соответствии с законодательством Республики Казахстан/Республики Беларусь) оплачиваются Покупателем дополнительно на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь в соответствии с действующим законодательством этих стран.

5. Доставка (получение) Товара.

5.1. Способы доставки (получения) товара:

5.1.1. Самовывоз по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2

5.1.2. Доставка представителем Продавца в пределах г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (доставка силами Продавца);

5.1.3. Доставка курьерской службой до пункта выдачи товара (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении заказа).

5.2. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса товара и региона/страны доставки. Стоимость доставки до пункта выдачи заказа курьерской службы (при его наличии в соответствующем населенном пункте) указывается на сайте, в том числе при переходе в раздел «Корзина» при заполнении отправки формы «Оформить заказ» и выборе способа доставки товара. Стоимость доставки до адреса, указанного Покупателем, а также в случае оформления Покупателем заказа посредством телефонной связи, сообщается Покупателю одним из способов, указанных в пункте 3.4. настоящей оферты.

5.3. Доставка товара силами Продавца по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 в сроки по согласованию с Покупателем.

Самовывоз товара осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2.

Доставка товара курьерской службой осуществляется в порядке и сроки, определяемые правилами доставки курьерской службы.

5.4. Срок осуществления доставки доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа и подтверждении заключения договора, способом, указанным в пункте 3.4 настоящей оферты.

5.5. При доставке товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве получателя заказа.

При получении товара Покупатель либо иное лицо, указанное в абзаце первом настоящего пункта, должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товаров в заказе, их комплектность, ассортимент, целостность.

5.6. Получение доставленного заказа Покупателем на пункте выдачи заказов может осуществляться при предъявлении цифрового кода, который отправляется Покупателю на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа в момент готовности заказа к выдаче.

5.7. Сроки хранения доставленного заказа на пункте выдачи заказов устанавливаются курьерской службой, и составляет 14 дней. Если Покупатель не успевает забрать посылку, ему необходимо сообщить об этом Продавцу. Хранение свыше указанного срока оплачивается Покупателем по тарифам курьерской службы дополнительно к стоимости доставки.

5.8. Право собственности на указанный в заказе товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи ему указанного в заказе товара.

5.9. Неполучение товара в установленные сроки считается отказом Покупателя от договора. В указанном случае Продавец на основании заявления Покупателя не позднее чем через десять дней со дня его предъявления возвращает Покупателю денежные средства, предварительно уплаченные за товар, за вычетом средств на возмещение расходов Продавца на доставку от Покупателя неполученного товара.

В случае если предоплата Покупателем не производилась, и Продавец понес расходы по доставке от Покупателя неполученного товара, Продавец вправе потребовать с Покупателя возмещения указанных расходов.

6. Порядок и сроки возврата товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в следующие сроки и при соблюдении следующих условий:

6.1.1. в любое время до передачи товара Покупателю.

6.1.2. в течение 7 (семи) дней после передачи товара надлежащего качества Покупателю, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, и при подтверждении факта приобретения указанного товара Покупателем у Продавца.

6.1.3. в течение 14 (четырнадцати) дней - в случае передачи товара надлежащего качества на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара, и при подтверждении факта приобретения указанного Товара Покупателем у Продавца.

6.2. Для того, чтобы осуществить возврат товара, Покупателю следует в пределах сроков, установленных законом, направить Продавцу письменное заявление об отказе от товара надлежащего качества и его возврате Продавцу по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ или по электронной почте zakaz@autoferrum.ru.

В случае направления Продавцу заявления об отказе от товара надлежащего качества товар возвращается Покупателем через курьерскую службу в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Металлистов, д.116, корп. 1, пом. 8-Н, либо товар возвращается лично или курьером (нарочным) по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2.

6.3. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества в соответствии с п. 6.1. настоящей оферты, Продавец возвращает Покупателю уплаченную им стоимость товара, за вычетом расходов Продавца на доставку товара Покупателю (при их наличии), не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения Продавцом письменного заявления, указанного в пункте 6.2 настоящей оферты.

Одновременно с направлением Покупателем письменного заявления, указанного в пункте 6.2 настоящей оферты, Покупатель обязан вернуть Продавцу полученный от него товар.

При получении денежных средств наличными в кассе Продавца, Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

6.5. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

6.6. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то он вправе отказаться от заключенного с Продавцом договора купли-продажи, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

6.7. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней, обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

7. Формы и способы направления претензии

7.1. Требования и претензии должны предъявляться Покупателем в письменной форме следующими способами:

- в письменном виде нарочно;

- по адресу электронной почты Продавца, при условии направления с адреса электронной почты Покупателя, указанной при оформлении заказа на Сайте;

- в письменной форме по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ.

7.2. Претензии Покупателей рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.3. В претензии по качеству товара необходимо указать полное имя Покупателя, дату оплаты и передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и/или документы, подтверждающие наличие выявленных недостатков.

8. Обработка Продавцом персональных данных Покупателя

8.1. Покупатель, соглашаясь с условиями настоящей оферты и совершая акцепт даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств на следующих условиях:

8.1.1. Согласие дается на обработку персональных данных, не относящихся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказа (товара), серии и номера документа, удостоверяющего личность.

8.1.2. Продавец осуществляет обработку персональных данных в целях:

- оформления пользователем сайта заказа товаров;

- обратной связи с пользователем сайта для предоставления ему информации по вопросам использования сайта и заказа товаров;

- заключения, изменения, исполнения условий гражданско-правового договора, его расторжение, если обработка таких персональных данных необходима для заключения и (или) исполнения договора;

- возврата товара в случаях, предусмотренных законом;

- доставки товара Пользователю;

- информирование о товарах, специальных акциях, включая рекламные, и предложениях Продавца, в том числе посредством рекламных и (или) информационных рассылок и уведомлений, направляемых по электронной почте, с помощью телефонной связи (включая телефонные звонки и направление текстовых сообщений), а также посредством использования мессенджеров (программ обмена сообщениями с помощью Интернета).

8.1.3. Покупатель вправе отказаться от получения информации о товарах, специальных акциях, включая рекламные, и предложениях Продавца, в том числе посредством рекламных и (или) информационных рассылок и уведомлений, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, SMS и/или телефону) без объяснения причин отказа, обратившись по телефону 8 (800) 234-43-53, или электронной почте: zakaz@autoferrum.ru или заполнив форму обратной связи на сайте.

8.1.4. В случае выбора Покупателем способа доставки товара посредством курьерской службы в целях осуществления доставки товара и исполнения Продавцом условий заключенного с Покупателем договора Покупатель дает свое согласие Продавцу на предоставление (передачу) поставщику услуг ООО «СДЭК-Глобал» (ИНН 7722327689, ОГРН 1157746448463, юридический адрес 630007, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Кривощековская, 15/корп.1, этаж 1,2) на основании заключенного с ним договора и настоящего согласия персональных данных Покупателя: фамилии, имени, отчества (при наличии), серия и номер документа, удостоверяющего личность, номер телефона, адрес места доставки товара, и на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку указанным поставщиком услуг переданных персональных данных Покупателя посредством сбора, хранения и уничтожения сроком на 3 года.

8.1.5. Покупатель уведомлен(на), что:

- в ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение;

- персональные данные обрабатываются не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено требованиями действующего законодательства. Обработка персональных данных досрочно прекращается в случае отзыва согласия на обработку персональных данных.

- согласие может быть отозвано Покупателем или его представителем путем направления письменного заявления по адресу электронной почты zakaz@autoferrum.ru.

8.1.6. Покупатель гарантирует, что в случае, если им Продавцу предоставлены персональные данные иных лиц, он получил согласие указанных лиц на предоставление их персональных данных Продавцу.

8.1.7. Продавец гарантирует конфиденциальность и соблюдение всех условий обработки и защиты персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

9. Иные условия

9.1. Заключенный в соответствии с офертой договор, действует до выполнения Продавцом и Покупателем своих обязательств.

9.2. Положения, не урегулированные в настоящей оферте, регулируются положениями законодательства Российской Федерации.

9.3. Право, которое подлежит применению к правам и обязанностям Продавца и Покупателя по заключенному договору – право Российской Федерации.

9.4. Продавцом в любое время, без предварительного уведомления Покупателя могут быть изменены условия настоящей оферты. Изменения, вносимые в оферту, не имеют обратной силы.

9.5. Информация об изменении условий оферты размещается Продавцом на сайте https://autoferrum.ru/.

9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечёт за собой недействительность остальных её положений.

10. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Заикин Константин Юрьевич

ОГРНИП: 319784700309567 / ИНН: 780220889071

Почтовый адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ

Адрес производства: 195197, г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2.

Телефон: 8 (800) 234-43-53

Электронная почта: zakaz@autoferrum.ru

Расчетный счет: 40802810835260000225

Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)

БИК: 044525411

Корр. счет: 30101810145250000411

скачать

Согласие на обработку персональных данных

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим, оставляя свою заявку и свои персональные данные на сайте https://autoferrum.ru/, его страницах https://autoferrum.ru/, https://autoferrum.ru/catalog/, https://autoferrum.ru/blog/, https://autoferrum.ru/nashe-proizvodstvo, https://autoferrum.ru/kontaktyi, https://autoferrum.ru/korzina (далее — сайт), через форму обратной связи «Обратный звонок»/ «Написать нам»/ «Перезвоните мне»/ «Оформить заказ», даю Индивидуальному предпринимателю Заикину Константину Юрьевичу, ОГРНИП 319784700309567, ИНН 780220889071, почтовый адрес 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ, +7(800)234-43-53, адрес электронной почты: zakaz@autoferrum.ru (далее — Оператор), свое согласие на обработку своих персональных данных (далее – Согласие) со следующими условиями:

Давая согласие, я подтверждаю, что:

● действую свободно, по своей воле и в своем интересе;

● являюсь дееспособным;

● согласие является конкретным, информированным и сознательным.

1. Согласие дается на обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

2. Согласие дается на обработку:

2.1. персональных данных, не относящихся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказа (товара), серии и номера документа, удостоверяющего личность;

2.2. иной информации, обрабатываемой Оператором - данные файлов Cookies, пользовательские данные: обезличенный IP-адрес посетителя; об устройствах, URL страницы, реферер страницы, браузер и его версия, операционная система и ее версия, часовой пояс, внешний источник перехода на Интернет-сайт (включая обратные ссылки), параметр загрузки страницы, данные, характеризующие аудиторные сегменты (пол и возраст посетителей, географические данные); информация, полученная в результате действий субъекта персональных данных на сайте (просмотр страницы, визит), в том числе следующие сведения: о направленных запросах, отзывах и вопросах, пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео параметры сессии; данные о времени посещения.

3. В целях анализа предпочтений пользователя сайта и мониторинга потребительского поведения Оператор может передавать и (или) предоставлять сервисам аналитики доступ к не являющейся персональными данными информации, указанной в подпункте 2.2 пункта 2 настоящего Согласия.

4. Персональные данные не являются общедоступными.

5. Оператор осуществляет обработку персональных данных в целях:

- оформления пользователем сайта заказа товаров;

- возврата товара в случаях, предусмотренных законом;

- доставки товара Пользователю;

- информирование о товарах, специальных акциях, включая рекламные, и предложениях Оператора, в том числе посредством рекламных и (или) информационных рассылок и уведомлений, направляемых по электронной почте, с помощью телефонной связи (включая телефонные звонки и направление текстовых сообщений), а также посредством использования мессенджеров (программ обмена сообщениями с помощью Интернета);

- оценки и анализа работы сайта, веб-аналитика (анализ предпочтений пользователя сайта, статистический мониторинг потребительского поведения с использованием сторонних сервисов аналитики).

6. В случае выбора мной способа доставки товара посредством курьерской службы в целях осуществления доставки товара и исполнения Оператором условий заключенного со мной договора даю свое согласие Оператору на предоставление (передачу) поставщику услуг ООО «СДЭК-Глобал» (ИНН 7722327689, ОГРН 1157746448463, юридический адрес 630007, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Кривощековская, 15/корп.1, этаж 1,2) на основании заключенного с ним договора и настоящего согласия моих персональных данных: фамилии, имени, отчества (при наличии), серия и номер документа, удостоверяющего личность, сведения о даче выдачи указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона, адрес места доставки товара, и на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку указанным поставщиком услуг моих переданных персональных данных посредством сбора, хранения, передачи и уничтожения сроком на 3 года.

7. Я уведомлен(на), что основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации, ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Политика в отношении обработки и защиты персональных данных; настоящее согласие на обработку персональных данных, акцепт Публичной оферты.

8. Я уведомлен(на), что в ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение.

9. Я уведомлен(на), что персональные данные обрабатываются не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено требованиями действующего законодательства. Обработка персональных данных Пользователей досрочно прекращается в случае отзыва согласия на обработку персональных данных.

10. Я уведомлен(на), что согласие может быть отозвано мной или моим представителем путем направления письменного заявления по адресу электронной почты, указанному в начале Согласия.

11. Я уведомлен(на), что в случае отзыва мной или моим представителем согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия физического лица при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Я уведомлен(на), что Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в пунктах 9-11 настоящего Согласия.

13. Я гарантирую, что в случае, если мной Оператору предоставлены персональные данные иных лиц, я получил согласие вышеуказанных лиц на предоставление их персональных данных Оператору.

14. Я уведомлен(на), что во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Согласием, Оператор и субъекты персональных данных руководствуются Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных и применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

скачать

Порядок возврата товара и направления претензии

Порядок и сроки возврата товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного в Autoferrum товара в любое время до передачи товара покупателю. В этом случае покупателю необходимо сообщить об этом по электронной почте zakaz@autoferrum.ru.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Покупатель вправе отказаться от приобретенного в Autoferrum товара надлежащего качества:

Ø в течение 7 (семи) дней после передачи товара надлежащего качества покупателю на территории Российской Федерации;

Ø в течение 14 (четырнадцати) дней - в случае передачи товара надлежащего качества покупателю на территории Республики Казахстан/Республики Беларусь.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю следует в пределах сроков, установленных законом, направить Продавцу письменное заявление об отказе от товара надлежащего качества и его возврате Продавцу по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ или по электронной почте zakaz@autoferrum.ru.

Одновременно с направлением письменного заявления об отказе от товара надлежащего качества товар покупатель обязан вернуть полученный товар.

Товар возвращается покупателем через курьерскую службу в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Металлистов, д.116, корп. 1, пом. 8-Н, либо товар возвращается лично или курьером (нарочным) по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю уплаченную им стоимость товара, за вычетом расходов продавца на доставку товара покупателю (при их наличии), не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения продавцом письменного заявления об отказе от товара надлежащего качества товар.

При получении денежных средств наличными в кассе продавца, покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то он вправе вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления покупателя и доказательств, подтверждающих, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (абзац первый пункта 6 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует, покупатель вправе отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Формы и способы направления претензии

Требования и претензии должны предъявляться покупателем в письменной форме следующими способами:

- путем передачи лично или курьером (нарочным) по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2;

- посредством направления по адресу электронной почты zakaz@autoferrum.ru, при условии направления с адреса электронной почты покупателя, указанной при оформлении заказа на сайте;

- посредством направления по почте по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Чугунная, д. 20 литера АБ.

В претензии по качеству товара необходимо указать полное имя покупателя, дату оплаты и передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и/или документы, подтверждающие наличие выявленных недостатков.

Претензии Покупателей рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

скачать

Условия доставки и оплаты

1.1. Способы доставки (получения) товара:

1.1.1. Самовывоз по адресу: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 52 корпус 2

1.1.2. Доставка представителем Продавца в пределах г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (доставка силами Продавца);

1.1.3. Доставка курьерской службой до пункта выдачи товара (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении заказа).

1.2. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса товара и региона/страны доставки. Стоимость доставки до пункта выдачи заказа курьерской службы (при его наличии в соответствующем населенном пункте) указывается на сайте, в том числе при переходе в раздел «Корзина» при заполнении отправки формы «Оформить заказ» и выборе способа доставки товара. Стоимость доставки до адреса, указанного Покупателем, а также в случае оформления Покупателем заказа посредством телефонной связи, сообщается Покупателю одним из способов, указанных в пункте 3.4. настоящей оферты.

1.3. Доставка товара силами Продавца по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 в сроки по согласованию с Покупателем.

1.4. Срок осуществления доставки доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа и подтверждении заключения договора, способом, указанным в пункте 3.4 настоящей оферты.

1.5. При доставке товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве получателя заказа.

1.6. Получение доставленного заказа Покупателем на пункте выдачи заказов может осуществляться при предъявлении цифрового кода, который отправляется Покупателю на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа в момент готовности заказа к выдаче.

1.7. Сроки хранения доставленного заказа на пункте выдачи заказов устанавливаются курьерской службой, и составляет 14 дней. Если Покупатель не успевает забрать посылку, ему необходимо сообщить об этом Продавцу. Хранение свыше указанного срока оплачивается Покупателем по тарифам курьерской службы дополнительно к стоимости доставки.

1.8. Право собственности на указанный в заказе товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи ему указанного в заказе товара.

1.9. Неполучение товара в установленные сроки считается отказом Покупателя от договора. В указанном случае Продавец на основании заявления Покупателя не позднее чем через десять дней со дня его предъявления возвращает Покупателю денежные средства, предварительно уплаченные за товар, за вычетом средств на возмещение расходов Продавца на доставку от Покупателя неполученного товара.

скачать